La revolución digital ha llegado y entra con más fuerza que nunca.
Si tu asistente personal para tus ventas digitales no es la inteligencia artificial no estás en nada. ¿cómo empieza todo?, aquí te lo cuento.
Hace más de 150 años, George Boole sentó las bases de la computación digital al desarrollar un sistema algebraico que resolvía problemas lógicos, proponiendo variables como «verdadero» o «falso», equivalentes a «on» u «off» en el lenguaje digital actual.
Alan Turing, pionero de la informática moderna, creó el «test de Turing» para evaluar la capacidad de distinguir la interacción con computadoras o personas. Hasta el 7 de junio de 2014, ninguna máquina superaba este test, hasta que Eugene Goostman, creó un programa que representaba a un niño de trece años, marcó un hito en la inteligencia artificial al superar la prueba.
Este sistema informático sostuvo una conversación con un humano al mismo nivel, utilizando la comprensión del lenguaje natural sin que la persona percibiera que hablaba con una máquina. Ahora se busca confirmar las predicciones de Raymond Kurzweil sobre el nivel de inteligencia de los dispositivos para 2029 y su superación por un factor de un billón en 2045.
¿Qué pasa en el mundo de las ventas?
En el ámbito de ventas, según el informe de Salesforce, State of Sales 2020, se destacan las cinco herramientas más valiosas desde 2019. La evolución del cliente requiere eficiencia en recursos, rapidez en análisis de datos y toma de decisiones acertadas. La función de ventas, con recursos limitados, necesita optimizar la gestión de datos, donde la inteligencia artificial juega un papel crucial. En ese sentido vale la pena destacar que la Inteligencia artificial contribuye con recursos valiosos como:
- Agiliza la recopilación y procesamiento de grandes volúmenes de datos, revelando patrones y tendencias.
- Los algoritmos de IA permiten experiencias de compra personalizadas basadas en historiales y preferencias individuales.
- Automatización de tareas repetitivas en ventas, liberando tiempo para interacciones estratégicas y de alto valor.
- Los chatbots brindan atención al cliente las 24/7, respondiendo rápidamente a consultas y mejorando la interacción.
- Predicciones de tendencias y comportamientos, permitiendo ajustes proactivos en las estrategias de ventas.
- Segmentación y focalización en grupos específicos de consumidores con estrategias adaptadas.
- Analiza rápidamente el sentimiento en redes sociales y comentarios, proporcionando retroalimentación instantánea para mejorar estrategias y satisfacción del cliente.
En definitiva, la inteligencia artificial es como un “superayudante” en ventas. Maneja grandes cantidades de datos, especialmente de las redes sociales, y crea valor único. En ventas, la IA ahorra tiempo al analizar datos y automatiza tareas, permitiendo que los equipos se enfoquen en lo más importante: interactuar con los clientes y generar ventas.
¡Es como tener un asistente eficiente que hace que todo sea más fácil y rápido!
Si este artículo te gusto sigue leyendo más acerca de la inteligencia artificial en el mundo académico.
Luki Estudio Creativo 